Voldoening

Zijn werk is belangrijk voor hem: ”Ik werk met veel plezier op de service afdeling. Dat houdt in dat ik de belangen van de klant tijdens en na de oplevering van schepen behartig. Geen dag is hetzelfde, het is dynamisch en hectisch, maar in positieve zin. Soms ben ik bezig met een kleine storing van een dag, dan ben ik weer betrokken bij overhauls, waar ik met een team van engineers weken mee bezig ben. Grotere projecten zijn uitdagend, maar ad-hoc klussen, waarbij ik het onmogelijke voor elkaar krijg, geven ook voldoening. Ik neem een klantaanvraag in behandeling, kijk welke oplossing wij kunnen bieden en zorg ervoor dat wij daar binnen de vastgestelde normen en tijd aan voldoen. Het geeft voldoening om - soms ook met beperkte mogelijkheden en middelen - de klant telkens toch weer van dienst te zijn. Voor de functie van project engineer is goede communicatie van groot belang. Je moet ook betrokkenheid hebben bij de field service engineers. Die moeten voelen dat we hen op kantoor echt ondersteunen.”

Rutten is op zijn plek bij Rolls-Royce: “Ik heb veel verantwoordelijkheid en er is ruimte voor eigen initiatief en zelfontplooiing. Mijn collega’s zijn ervaren en ik leer dagelijks van hun expertise. De directe manier van communiceren vind ik prettig, net als het internationale aspect van de maritieme sector. De komende tijd zal de nadruk meer liggen op revisie en onderhoud, en service is daarom zeker een groeiende tak. Scheepseigenaren hebben behoefte aan kortere stilstandtijden en dat stimuleert Rolls-Royce Marine om steeds innovatievere reparatieoplossingen te ontwikkelen. Het gaat dan bijvoorbeeld om manieren om reparaties aan voortstuwings- en positioneringsinstallaties te kunnen uitvoeren, zonder dat het schip daarvoor het droogdok in hoeft. Dat soort oplossingen scheelt de klant tijd en geld, en daar zit hij op te wachten.”